Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de hasta 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para solicitar un cambio o devolución es necesario contactarnos vía correo electrónico a contacto@ludopolis.com indicando el motivo y datos de compra.

⛔ No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

⛔ No se aceptan cambios ni devoluciones en juegos abiertos o con sellos rotos.

Para poder proceder con la devolución, es indispensable cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, manuales, accesorios y sellos intactos y no violados.
No se aceptan productos que muestren señales de uso, daño o mal manejo por parte del cliente.

Los gastos de envío generados por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolso

Se aceptará el reembolso siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los 10 días naturales posteriores a recibir el articulo y cumpla con todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará en un plazo de 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a contacto@ludopolis.com

Cambios de Producto

También puedes optar por un cambio por otro juego de igual o mayor precio.
En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

Defectos de Fábrica

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, enviando evidencia fotográfica o en video, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Podremos apoyar con en el proceso de revisión con el fabricante, quien determinará la procedencia del cambio conforme a sus políticas de garantía.